O’Mirette · Praktische informatie
Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, met aandacht voor elkaar.
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
O’Mirette — Kimberly Vanderbeken
Lindestraat 4, 8580 Avelgem, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0731.705.543
[email protected] · +32 495 19 15 74
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van keramiek, cadeaubonnen en workshops bij O’Mirette, via www.omirette.be of volgens een schriftelijk aanvaarde offerte. Je ontvangt vóór je bestelling de informatie over het gekozen aanbod, de totaalprijs en eventuele bijzondere afspraken. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het bestellen afzonderlijk vermeld. Het aanbod geldt zolang er voorraad of plaats beschikbaar is. Kennelijke fouten worden met je besproken; bij een wezenlijke wijziging beslis je zelf of je wilt bestellen.
Keramiek is handwerk: vorm, kleur en glazuur kunnen licht afwijken. De beschrijving en afgesproken kenmerken blijven bepalend. Bij maatwerk leggen we de uitvoering, prijs en verwachte levertijd vooraf schriftelijk vast.
3. Bestellen en betalen
Controleer je gegevens, de gekozen artikelen en het totaalbedrag vóór je de bestelling met betaalverplichting bevestigt. Online betalingen verlopen via de beveiligde checkout en de daar getoonde betaalmethoden. Wij gebruiken Stripe voor de verwerking van online betalingen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Een contact- of aanvraagformulier op zichzelf is geen betaalde bestelling.
Voor workshops betaal je het volledige bedrag bij inschrijving. Staat er “datum in overleg”, dan neemt Kimberly contact op om samen de lesdata af te spreken. Stem een gewenste datum of een groepsaanvraag bij voorkeur vooraf af. Kunnen we samen geen geschikte datum vinden, neem dan contact op voor een oplossing; je wettelijke rechten blijven behouden.
4. Levering en ophalen
De leveringswijze en kosten worden vóór je bestelling meegedeeld. Voor beschikbare keramiek streven we naar verzending binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij bij het aanbod anders vermeld. Voor maatwerk spreken we de termijn apart af. Zonder andere afspraak leveren we goederen uiterlijk binnen dertig dagen. Bij vertraging nemen we contact op en gelden je wettelijke rechten.
Postverzending van een fysieke cadeaubon binnen België kost €7,95 extra; ophalen in het atelier is mogelijk na afspraak. Een digitale bon wordt persoonlijk per e-mail bezorgd na verwerking en betaling. De actuele keuzes staan op de cadeaubonpagina. Meld zichtbare schade zo snel mogelijk met je bestelgegevens en, indien mogelijk, foto’s. Dit beperkt je wettelijke garantie niet. Het risico op verlies of schade gaat in beginsel over bij fysieke ontvangst door jou of de door jou aangewezen ontvanger.
5. Workshops en annuleren
De inhoud, duur, inbegrepen materialen en prijs staan bij de workshop. Buiten de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht gelden de volgende annuleringsafspraken voor een vastgelegde workshopdatum:
- Annuleer je uiterlijk veertien dagen vóór de workshop, dan wordt €25 administratiekost ingehouden en wordt het overige inschrijvingsgeld terugbetaald.
- Bij annulering minder dan veertien dagen vóór de workshop wordt het inschrijvingsgeld niet terugbetaald. Je kunt na voorafgaand overleg een vervanger laten deelnemen.
- Als O’Mirette de workshop annuleert of een datumwijziging voorstelt die niet past, kun je kiezen voor een alternatief of terugbetaling.
Een gemiste les wordt in beginsel niet ingehaald. Voor een gemiste afsluitende glazuurles van een reeks kun je overleggen of aansluiten bij een andere groep mogelijk is. Deze afspraken beperken geen dwingende consumentenrechten of een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht. Bij een workshop zonder afgesproken datum wordt een annulering besproken zonder een fictieve startdatum te gebruiken.
6. Herroepingsrecht bij aankopen op afstand
Als consument kun je een aankoop op afstand in beginsel binnen veertien kalenderdagen zonder reden herroepen. Voor goederen begint de termijn na ontvangst; voor diensten bij het sluiten van de overeenkomst. Meld je beslissing duidelijk aan [email protected] of per post aan ons adres. Je kunt hiervoor het onderstaande formulier gebruiken.
Stuur goederen uiterlijk veertien dagen na je melding terug. De directe retourkosten zijn voor jou. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel; voor verdergaand gebruik kan een waardevermindering worden aangerekend. We betalen de ontvangen bedragen, inclusief standaard heenzendkosten, binnen veertien dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Bij goederen mogen we wachten op ontvangst of verzendbewijs. Extra kosten voor een duurdere, zelf gekozen levering worden niet terugbetaald.
Er zijn wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor echt maatwerk en bepaalde vrijetijdsdiensten op een bij de overeenkomst vastgelegde datum of periode. Een workshop met een nog af te spreken datum wordt niet automatisch van herroeping uitgesloten. Voor vroegtijdig gestarte diensten gelden de wettelijke regels over uitdrukkelijk verzoek, evenredige vergoeding en eventueel verlies van het recht na volledige uitvoering.
Modelformulier voor herroeping
Aan: O’Mirette — Kimberly Vanderbeken, Lindestraat 4, 8580 Avelgem, België, [email protected].
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende goederen of diensten herroep:
- Omschrijving en bestelnummer:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam en adres van de consument:
- Datum:
- Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier:
Mijn herroeping per e-mail doorgeven ↗
7. Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, aan O’Mirette. Vermeld je aankoop en het probleem. Bij een conformiteitsgebrek gelden de wettelijke remedies, zoals kosteloze herstelling of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling. Schade door verkeerd gebruik, een val of normale slijtage is op zichzelf geen conformiteitsgebrek. Een commerciële afspraak kan de wettelijke garantie nooit beperken.
8. Eigendom, betaling en aansprakelijkheid
Geleverde goederen blijven eigendom van O’Mirette tot volledige betaling. Bij een onbetaalde consumentenfactuur gelden de wettelijke regels, waaronder een eerste kosteloze herinnering en de verplichte wachttermijn. Er wordt niet automatisch een forfaitaire boete aangerekend op grond van deze voorwaarden.
Wij voeren onze dienstverlening zorgvuldig uit. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder voor opzet of schade aan leven en lichamelijke integriteit. Onvoorziene omstandigheden worden zo snel mogelijk met je besproken.
9. Privacy, beelden en intellectuele rechten
Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in de privacyverklaring; informatie over cookies vind je in het cookiebeleid. Bezoek aan deze website is geen toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.
Teksten, ontwerpen, foto’s en keramiekontwerpen zijn beschermd door intellectuele rechten van O’Mirette of de betreffende rechthebbende. Voor hergebruik buiten wettelijk toegestane uitzonderingen is toestemming nodig. Voor herkenbaar promotiemateriaal van deelnemers vragen we een passende toestemming; deelname alleen geldt niet als toestemming voor publicatie.
10. Vragen, klachten en toepasselijk recht
Een vraag of klacht? Mail naar [email protected] met je bestelgegevens en een omschrijving. We zoeken samen een oplossing. Je kunt ook informatie of bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst.
Belgisch recht is van toepassing, zonder de dwingende bescherming van consumenten uit te sluiten. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechtbank. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor een bestelling geldt de versie die vóór die bestelling werd meegedeeld.